Devoluciones y Cambios
En nuestra tienda queremos garantizar tu satisfacción. Si presentas algún inconveniente con tu compra, podrás solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:
Plazo para solicitar devoluciones
Las solicitudes de devolución o cambio podrán realizarse dentro de los primeros 7 días laborables después de recibir el producto.
Condiciones del producto
Para aplicar a una devolución o cambio, el producto debe:
- Estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue entregado.
- Conservar su empaque original, etiquetas y accesorios.
- Presentar comprobante o número de pedido.
Productos que no aplican
No se aceptan devoluciones en:
- Productos en oferta o liquidación.
- Productos personalizados.
- Artículos dañados por mal uso del cliente.
Productos defectuosos o errores de envío
Si recibiste un producto defectuoso o diferente al solicitado, cubriremos el cambio o reemplazo sin costo adicional.
Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.
Si aplica:
- El reembolso será realizado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
- El tiempo de procesamiento puede variar según la entidad bancaria o plataforma de pago.
Costos de envío
Los costos de envío no son reembolsables, excepto en casos de productos defectuosos o errores atribuibles a nuestra tienda.
Contacto
Para solicitudes de devolución o soporte, puedes contactarnos a través de:
- Correo electrónico
- Formulario de contacto del sitio web
Si quieres, también puedo hacerte:
- una versión más corta y moderna para WooCommerce,
- una política adaptada a ropa, tecnología, comida o productos digitales,
- o una versión legal más profesional para República Dominicana.